Fehler beim Versand eAU
Zitat von Fabian Hochreuther am 8. April 2026, 10:23 UhrHallo,
seit gestern funktioniert der Versand der eAu bei manchen Kassen nicht. Es geht um DAK, SBk, Bahn-bkk und Big. Ich erhalte folgenden Fehlercode: EEAU0_Fehler_00505698-45aa-1fd1-8cda-92aa22d20203 und eine KIM-Nachricht mit folgendem Inhalt:
Guten Tag,
die Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung/ die Stornomeldung für die Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung kann aus technischen Gründen leider nicht verarbeitet werden.
Der Grund:
Bitte wenden Sie sich an Ihren Softwarehersteller.
Die Dokumenten-ID der fehlerhaften Datei, den Fehlercode und weitere Informationen finden Sie im Anhang.
*Haben Sie dazu Fragen oder braucht Ihr Softwarehersteller Hilfe? Dann schreiben Sie uns gern eine Mail an servicedesk@bitmarck.de
Freundliche Grüße
Ihre DAK-Gesundheit
Bei den anderen Kassen gibt es bisher keine Probleme. Was kann ich tun?
Hallo,
seit gestern funktioniert der Versand der eAu bei manchen Kassen nicht. Es geht um DAK, SBk, Bahn-bkk und Big. Ich erhalte folgenden Fehlercode: EEAU0_Fehler_00505698-45aa-1fd1-8cda-92aa22d20203 und eine KIM-Nachricht mit folgendem Inhalt:
Guten Tag,
die Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung/ die Stornomeldung für die Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung kann aus technischen Gründen leider nicht verarbeitet werden.
Der Grund:
Bitte wenden Sie sich an Ihren Softwarehersteller.
Die Dokumenten-ID der fehlerhaften Datei, den Fehlercode und weitere Informationen finden Sie im Anhang.
*Haben Sie dazu Fragen oder braucht Ihr Softwarehersteller Hilfe? Dann schreiben Sie uns gern eine Mail an servicedesk@bitmarck.de
Freundliche Grüße
Ihre DAK-Gesundheit
Bei den anderen Kassen gibt es bisher keine Probleme. Was kann ich tun?
Zitat von Sandra Brost am 8. April 2026, 11:01 UhrHallo,
melden Sie das bitte zuerst ihrem MEDICAL OFFICE Partner. Dieser kann schon einiges prüfen. Sollten die Kollegen Hilfe benötigen, werden wir dazu geholt. So pauschal kann man im Forum nicht beantworten, warum das bei Ihnen auftritt.
Sie können vorher noch versuchen die eAU nochmal zu versenden bzw erneut zu stornieren.
Hintergrund: Das PVS verschlüsselt die KIM-Nachricht nicht. Bei dem angesprochenen Schlüssel handelt es sich um den Schlüssel der Krankenkasse bzw. der Annahmstelle. Wenn es Einschränkungen bei der Verfügbarkeit dieses Schlüssels gibt, kann es zu dem Fehlercode 313 mit diesem Fehlertext kommen. Auf die Verfügbarkeit des Schlüssels der Annahmestelle hat der Kunde keinen Einfluss und kann daher nur hoffen, dass bei einem erneuten Versand kein Problem auftritt.
Hallo,
melden Sie das bitte zuerst ihrem MEDICAL OFFICE Partner. Dieser kann schon einiges prüfen. Sollten die Kollegen Hilfe benötigen, werden wir dazu geholt. So pauschal kann man im Forum nicht beantworten, warum das bei Ihnen auftritt.
Sie können vorher noch versuchen die eAU nochmal zu versenden bzw erneut zu stornieren.
Hintergrund: Das PVS verschlüsselt die KIM-Nachricht nicht. Bei dem angesprochenen Schlüssel handelt es sich um den Schlüssel der Krankenkasse bzw. der Annahmstelle. Wenn es Einschränkungen bei der Verfügbarkeit dieses Schlüssels gibt, kann es zu dem Fehlercode 313 mit diesem Fehlertext kommen. Auf die Verfügbarkeit des Schlüssels der Annahmestelle hat der Kunde keinen Einfluss und kann daher nur hoffen, dass bei einem erneuten Versand kein Problem auftritt.
Sandra Brost
INDAMED Team
Zitat von Fabian Hochreuther am 8. April 2026, 11:05 UhrDanke, das werde ich versuchen.
Danke, das werde ich versuchen.
Zitat von Gerd Wingenbach am 8. April 2026, 11:33 UhrHallo,
in der Fehlernachricht der Kasse steht folgender Hinweis:
Die Dokumenten-ID der fehlerhaften Datei, den Fehlercode und weitere Informationen finden Sie im Anhang.
Können Sie den Anhang öffnen und uns den Fehlercode sowie weitere Informationen bereitstellen?
Hallo,
in der Fehlernachricht der Kasse steht folgender Hinweis:
Die Dokumenten-ID der fehlerhaften Datei, den Fehlercode und weitere Informationen finden Sie im Anhang.
Können Sie den Anhang öffnen und uns den Fehlercode sowie weitere Informationen bereitstellen?
Gerd Wingenbach
INDAMED Team
Zitat von Fabian Hochreuther am 8. April 2026, 11:41 UhrHallo,
der Anhang hat folgenden Inhalt:
<OperationOutcome xmlns=“http://hl7.org/fhir„><id value=“00505698-45aa-1fd1-8cda-92aa22d20203„/><meta><profile value=“https://fhir.kbv.de/StructureDefinition/KBV_PR_EAU_health_insurance_Practitioner|1.2„/></meta><issue><extension url=“https://fhir.kbv.de/StructureDefinition/KBV_EX_EAU_health_insurance_Practitioner_Identifier„><extension url=“Bundle-Identifier„><valueIdentifier><system value=“urn:ietf:rfc:3986„/><value value=“urn:uuid:88955553-5a79-4ff7-9ad1-d98365e978c6„/></valueIdentifier></extension></extension><severity value=“fatal„/><code value=“processing„/><details><coding><system value=“https://fhir.kbv.de/CodeSystem/KBV_CS_SFHIR_EAU_AU_ERROR_KASSE„/><code value=“202„/><display value=“Die Signatur der eAU ist nicht mehr gültig, da die übermittelten Daten nicht den signierten Daten entsprechen.„/></coding></details></issue></OperationOutcome>
Hallo,
der Anhang hat folgenden Inhalt:
Zitat von Fabian Hochreuther am 8. April 2026, 11:50 UhrHallo.
Das erneute Versenden der Krankmeldungen hat aber problemlos funktioniert. Laut Medical Office ist auch alles korrekt eingegangen.
Hallo.
Das erneute Versenden der Krankmeldungen hat aber problemlos funktioniert. Laut Medical Office ist auch alles korrekt eingegangen.