Zitat von Heiko Rügen am 2. Februar 2026, 11:25 Uhr

Zitat von bro am 31. Januar 2026, 8:45 Uhr

Betreff: Dringender Handlungsbedarf: Unzureichende Backup- und Datenbanksicherung

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir wenden uns heute mit einem dringenden Anliegen an Sie, da die aktuelle Situation rund um MO, die Datenbanken sowie insbesondere die Backup-Strategie aus unserer Sicht nicht länger tragbar ist.

Aus unserer Sicht sollte Indamed endlich eine praktikable Datenbank-Sicherungslösung zur Verfügung stellen, die möglichst auch diejenigen zufriedenstellt, die überprüfen möchten, ob ihr Backup tatsächlich rückspielfähig ist. Seit Anbeginn beschäftigen wir uns mit diesem Thema, und wir diskutieren es weiterhin ohne Lösung.

Wir benötigen endlich eine belastbare Backup-Lösung, die nicht ständig neue Diskussionen auslöst. Alternativ erwarten wir eine klare Aussage Ihrerseits: Das geht so nicht. Das können wir nicht umsetzen. Das lässt sich nicht darstellen oder programmieren. Auch eine solche eindeutige Botschaft wäre hilfreich, damit endlich Ruhe ins System kommt und alle Beteiligten wissen, woran sie sind.

Unstrittig ist jedoch, dass die aktuelle Datenbanksicherung unbrauchbar ist und den Anforderungen des ärztlichen Alltags in keiner Weise gerecht wird. Für ein Praxisverwaltungssystem ist dieser Zustand aus unserer Sicht nicht akzeptabel.

Wir bitten Sie daher um eine klare Stellungnahme sowie um konkrete Vorschläge, wie dieses Problem zeitnah und nachhaltig gelöst werden soll.

Mit freundlichen Grüßen
[Name / Praxis / Team]

Hallo bro,

vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir verstehen sehr gut, dass das Thema Datensicherung im Praxisalltag kein theoretisches IT-Thema ist, sondern existenziell für den laufenden Betrieb. Genau deshalb möchten wir einige Punkte klarstellen und konkretisieren.

1. Zur grundsätzlichen Erwartung an „eine Indamed-Backup-Lösung“

MEDICAL OFFICE stellt Funktionen zur technisch korrekten Sicherung der Datenbank bereit (z. B. über gbak bei Firebird bzw. mysqldump bei MariaDB). Diese integrierte Sicherung ist eine wichtige Basis, ersetzt jedoch bewusst kein vollständiges, individuell angepasstes Backupkonzept für die jeweilige Praxisumgebung .

Der Hintergrund ist:
Eine vollständige Datensicherungsstrategie umfasst immer mehr als nur die Datenbank, unter anderem:

• Datenbank (Firebird oder MariaDB, jeweils mit den dafür vorgesehenen Sicherungstools)

• Dokumentenarchiv (DBFA, typischerweise sehr große Dateibestände)

• Konfigurationsdateien

• angebundene Dritt- und Zusatzsysteme

• Offsite-Sicherung (Schutz vor Brand, Diebstahl, Ransomware)

Diese Komponenten liegen technisch und organisatorisch teilweise außerhalb des direkten Einflussbereichs der Anwendung selbst und müssen daher immer gemeinsam mit dem betreuenden IT-Dienstleister betrachtet werden .

2. Ist die aktuelle Datenbanksicherung „unbrauchbar“?

Nein – aber: Eine Sicherung ist nur so gut wie ihr Wiederherstellungstest.

Für beide unterstützten Datenbanksysteme gibt es klar definierte, fachlich korrekte Sicherungsverfahren:

• Firebird → konsistente Sicherung per gbak

• MariaDB → Sicherung nicht per Dateikopie, sondern über Tools wie mysqldump oder mariabackup

Genau diese Verfahren werden auch von MEDICAL OFFICE genutzt bzw. unterstützt. Entscheidend ist jedoch, dass:

• die Sicherung regelmäßig läuft,

• die richtigen Datenbereiche einbezogen sind und

• vor allem regelmäßig eine Test-Wiederherstellung auf einem separaten System durchgeführt wird.

Nur eine erfolgreich getestete Rücksicherung ist der Beweis, dass das Backup im Ernstfall funktioniert .

Wenn dieser Test bisher nicht etabliert ist, entsteht verständlicherweise der Eindruck, die Sicherung sei „nicht belastbar“ – technisch liegt das Problem dann jedoch meist nicht am Sicherungsmechanismus selbst, sondern am fehlenden Gesamtkonzept und an fehlenden Restore-Tests.

3. Warum es keine „Ein-Knopf-Gesamtlösung“ geben kann

Wir können nachvollziehen, dass der Wunsch nach einer zentralen, alles abdeckenden Backup-Lösung besteht. In der Praxis ist das jedoch kaum seriös umsetzbar, weil:

• jede Praxis andere Serverstrukturen, Speicherorte und Zusatzsysteme nutzt

• Dateimengen (z. B. im Dokumentenarchiv) stark variieren

• unterschiedliche Sicherheitsanforderungen (z. B. Offsite, Versionierung, Aufbewahrungsfristen) bestehen

• teilweise mehrere Standorte mit Exchange-Replikation beteiligt sind, wo Sicherung und Wiederherstellung besonders abgestimmt erfolgen müssen

Eine standardisierte „Komplettlösung“ aus der Anwendung heraus könnte diese individuellen Gegebenheiten nicht zuverlässig und rechtssicher abdecken. Deshalb liegt die Verantwortung für das Gesamtkonzept – wie branchenüblich – bei der Praxis bzw. dem beauftragten IT-Servicepartner .

4. Was wir konkret empfehlen (praxisnah und umsetzbar)

Damit aus der Diskussion eine stabile Lösung wird, empfehlen wir folgendes strukturiertes Vorgehen gemeinsam mit Ihrem Servicepartner:

1. Klare Bestandsaufnahme

   • Welche Datenbank wird eingesetzt (Firebird oder MariaDB)?

   • Wo liegen Datenbank, DBFA, Konfigurationsdateien?

2. Technisch korrekte Sicherung einrichten

   • Firebird → regelmäßige gbak-Sicherung

   • MariaDB → regelmäßige Sicherung per mysqldump oder mariabackup

   • Zusätzlich Dateisicherung des DBFA-Ordners und der Konfiguration

3. Offsite-Strategie festlegen

   • z. B. NAS, externe Medien oder Cloud-Backup mit Versionierung

4. Verbindlicher Wiederherstellungstest

   • Regelmäßig (z. B. 1–2× pro Jahr)

   • Nicht auf dem Produktivsystem, sondern auf Testsystem oder VM

   • Dokumentation des Ablaufs für den Notfall
     → Das ist laut Empfehlung der entscheidende Schritt zur tatsächlichen Absicherung .

5. Klare Aussage unsererseits

Ja, wir geben Ihnen eine klare Aussage:

• MEDICAL OFFICE stellt technisch geeignete Werkzeuge zur konsistenten Datenbanksicherung bereit.

• MEDICAL OFFICE kann und wird jedoch kein vollständig automatisiertes, alle Systeme und Infrastrukturen umfassendes Gesamt-Backup für jede individuelle Praxisumgebung zentral übernehmen.

Eine belastbare Lösung entsteht immer aus dem Zusammenspiel von:
MEDICAL OFFICE + korrekt konfigurierter Sicherung + durchdachtem Speicherkonzept + regelmäßig getestetem Restore.

Gern unterstützen wir Sie dabei, dieses Konzept gemeinsam mit Ihrem Servicepartner zu strukturieren – denn am Ende verfolgen wir alle dasselbe Ziel: dass Ihre Praxis im Ernstfall arbeitsfähig bleibt.

Mit freundlichen Grüßen

VG H.Rügen