Medical Office App seit Wochen nicht funktionstüchtig – nach wie vor Probleme mit der epa
Medical Office App seit Wochen nicht funktionstüchtig – nach wie vor Probleme mit der epa
Zitat von HNO Münsterland am 3. Juni 2026, 10:19 UhrHallo , ich hatte schonmal geschrieben – unser ServicePartner kann uns leider nicht helfen – wir haben alles seit Wochen keine Zugang mehr zu MO App… Und : bei fast jeder egk die wir einlesen ist ein Schloss auf der epa (Karte wurde nicht eingelesen ) obwohl die epa frei ist und die Karte eingelesen wurde . Kann uns da jemand von Indamed weiterhelfen?
Hallo , ich hatte schonmal geschrieben – unser ServicePartner kann uns leider nicht helfen – wir haben alles seit Wochen keine Zugang mehr zu MO App… Und : bei fast jeder egk die wir einlesen ist ein Schloss auf der epa (Karte wurde nicht eingelesen ) obwohl die epa frei ist und die Karte eingelesen wurde . Kann uns da jemand von Indamed weiterhelfen?
Zitat von Sandra Brost am 3. Juni 2026, 14:39 UhrHallo,
zur ePA: Das Problem wurde unserereits am 27.05. (MO-337370) untersucht und das Ergebnis wurden ihrem MEDICAL OFFICE Partner mitgeteilt.
zur APP: Da konnte ich bei uns kein Ticket finden. Welche Probleme haben Sie?
Hallo,
zur ePA: Das Problem wurde unserereits am 27.05. (MO-337370) untersucht und das Ergebnis wurden ihrem MEDICAL OFFICE Partner mitgeteilt.
zur APP: Da konnte ich bei uns kein Ticket finden. Welche Probleme haben Sie?
Sandra Brost
INDAMED Team
Zitat von Martin Weinreich am 3. Juni 2026, 15:39 UhrHallo,
Analyse der Log-Datei von Ihrem Partner:
2026-05-20/11:14:32.064 medoff/16276:1 ERR epa_client:1491 | PreloadMedicationsListJob error[127_27_1]: „Es liegt keine Zugriffsberechtigung vor“ msg=“HTTP-Fehler: 403 (Forbidden)\nnotEntitled (Requestor has no valid entitlement)“; net::connection=“1-1640″;
Der Fehler bedeutet im Kern: Die Praxis bzw. das anfragende System darf für diese konkrete Patient:innen-ePA die Medikationsliste nicht abrufen.
Aufgeschlüsselt:
PreloadMedicationsListJob
→ Das ePA-Modul wollte im Hintergrund die elektronische Medikationsliste (eML) vorladen/abrufen. Die ePA-Spezifikation beschreibt genau diesen Abruf über den Medication Service.
HTTP-Fehler: 403 (Forbidden)
→ Die Anfrage wurde technisch erreicht, aber vom ePA-Dienst wegen fehlender Berechtigung abgelehnt.
notEntitled (Requestor has no valid entitlement)
→ Das ist der entscheidende Teil: Laut gematik istnotEntitledder ePA-Fehlercode für „Requestor has no valid entitlement“, also: Der Anfragende hat keine gültige Zugriffsberechtigung. Das ist nicht dasselbe wie „keine gültige Anmeldung“; dafür gäbe es z. B.invalAuth.Wahrscheinliche Ursachen in der Praxis:
- Die eGK wurde für diesen Patienten noch nicht gesteckt/eingelesen, sodass kein Behandlungskontext und keine ePA-Berechtigung erzeugt wurde. Nach KBV erhält die Praxis durch Stecken der Versichertenkarte automatisch für 90 Tage Zugriff auf die ePA.
- Die Berechtigung ist abgelaufen. Nach 90 Tagen muss die eGK erneut gesteckt werden, sofern der Patient den Zugriff nicht anderweitig verlängert hat.
- Der Patient hat den Zugriff eingeschränkt oder gesperrt. Patient:innen können den Zugriff per ePA-App oder über die Krankenkasse/Ombudsstelle beschränken; dann sieht die Praxis die entsprechenden Inhalte nicht.
- Der Zugriff wurde über die falsche Organisation/Mandant/SMC-B versucht. Wenn z. B. im PVS oder TI-Modul eine andere Praxisidentität verwendet wird als die berechtigte Einrichtung, kann die ePA-Berechtigung fehlen.
- Die ePA bzw. der Medikationsprozess ist für den Patienten nicht nutzbar oder eingeschränkt. Der konkrete Log nennt aber
notEntitled, daher ist zuerst von einem Berechtigungsproblem auszugehen, nicht von einem allgemeinen ePA-Ausfall.Praktisch prüfen würde ich in dieser Reihenfolge:
eGK des Patienten erneut einlesen → im PVS/ePA-Modul Berechtigungsstatus prüfen → Medikationsliste erneut öffnen/abrufen → falls weiterhin 403/notEntitled: prüfen, ob der Patient den Zugriff per ePA-App/Krankenkasse gesperrt hat → danach TI/ePA-Modul, SMC-B/Mandant und PVS-Version prüfen.
Wichtig: Die Fehlermeldung sagt nicht „Patient hat keine Medikamente“ und auch nicht „Medikationsliste ist leer“. Sie sagt: Der Abruf wurde wegen fehlender gültiger ePA-Zugriffsberechtigung blockiert.
Hallo,
Analyse der Log-Datei von Ihrem Partner:
2026-05-20/11:14:32.064 medoff/16276:1 ERR epa_client:1491 | PreloadMedicationsListJob error[127_27_1]: „Es liegt keine Zugriffsberechtigung vor“ msg=“HTTP-Fehler: 403 (Forbidden)\nnotEntitled (Requestor has no valid entitlement)“; net::connection=“1-1640″;
Der Fehler bedeutet im Kern: Die Praxis bzw. das anfragende System darf für diese konkrete Patient:innen-ePA die Medikationsliste nicht abrufen.
Aufgeschlüsselt:
PreloadMedicationsListJob
→ Das ePA-Modul wollte im Hintergrund die elektronische Medikationsliste (eML) vorladen/abrufen. Die ePA-Spezifikation beschreibt genau diesen Abruf über den Medication Service.
HTTP-Fehler: 403 (Forbidden)
→ Die Anfrage wurde technisch erreicht, aber vom ePA-Dienst wegen fehlender Berechtigung abgelehnt.
notEntitled (Requestor has no valid entitlement)
→ Das ist der entscheidende Teil: Laut gematik ist notEntitled der ePA-Fehlercode für „Requestor has no valid entitlement“, also: Der Anfragende hat keine gültige Zugriffsberechtigung. Das ist nicht dasselbe wie „keine gültige Anmeldung“; dafür gäbe es z. B. invalAuth.
Wahrscheinliche Ursachen in der Praxis:
- Die eGK wurde für diesen Patienten noch nicht gesteckt/eingelesen, sodass kein Behandlungskontext und keine ePA-Berechtigung erzeugt wurde. Nach KBV erhält die Praxis durch Stecken der Versichertenkarte automatisch für 90 Tage Zugriff auf die ePA.
- Die Berechtigung ist abgelaufen. Nach 90 Tagen muss die eGK erneut gesteckt werden, sofern der Patient den Zugriff nicht anderweitig verlängert hat.
- Der Patient hat den Zugriff eingeschränkt oder gesperrt. Patient:innen können den Zugriff per ePA-App oder über die Krankenkasse/Ombudsstelle beschränken; dann sieht die Praxis die entsprechenden Inhalte nicht.
- Der Zugriff wurde über die falsche Organisation/Mandant/SMC-B versucht. Wenn z. B. im PVS oder TI-Modul eine andere Praxisidentität verwendet wird als die berechtigte Einrichtung, kann die ePA-Berechtigung fehlen.
- Die ePA bzw. der Medikationsprozess ist für den Patienten nicht nutzbar oder eingeschränkt. Der konkrete Log nennt aber
notEntitled, daher ist zuerst von einem Berechtigungsproblem auszugehen, nicht von einem allgemeinen ePA-Ausfall.
Praktisch prüfen würde ich in dieser Reihenfolge:
eGK des Patienten erneut einlesen → im PVS/ePA-Modul Berechtigungsstatus prüfen → Medikationsliste erneut öffnen/abrufen → falls weiterhin 403/notEntitled: prüfen, ob der Patient den Zugriff per ePA-App/Krankenkasse gesperrt hat → danach TI/ePA-Modul, SMC-B/Mandant und PVS-Version prüfen.
Wichtig: Die Fehlermeldung sagt nicht „Patient hat keine Medikamente“ und auch nicht „Medikationsliste ist leer“. Sie sagt: Der Abruf wurde wegen fehlender gültiger ePA-Zugriffsberechtigung blockiert.
Martin Weinreich
INDAMED Team