Mailbox.org: Wer scheitert noch am Support?
Zitat von Dr. M. Rothsching am 20. November 2025, 11:36 UhrIch habe hier im Forum die Empfehlung zu Mailbox.org gesehen und fand das Angebot sehr gut.
Nun scheitere ich aber bei der Einrichtung daran, dass der SPF Eintrag vom System nicht als korrekt erkannt wird und der Support das sinnlose Mails hin und her schickt und mir quasi empfiehlt, jemanden mit IT Wissen hinzuzuziehen. Das ist natürlich bei mir selbst vorhanden und ich habe sogar einen Admin meiner hosting Firma per Fernwartung dazugeholt, der auch keine Lösung für das Problem hat und eindeutig sagt, dass die Einrichtung bei mailbox.org ohne weitere Fehlermeldung einfach am Vergleich „SPF ist“ und SPF soll“ scheitert.
Ich bin kurz davor, das sinnvolle Angebot wieder zu kündigen, weil der Support das Problem nicht versteht und auch nicht per Fernwartung live sehen will, dass es an ihrem System liegt und nicht an den Eintragungen beim hoster. Screenshots werden offenbar nicht mal gelesen, die Antworten berücksichtigen einfach gar nicht, was man im screenshot sieht.
Wer hat dazu noch Erfahrungen?
Ich habe hier im Forum die Empfehlung zu Mailbox.org gesehen und fand das Angebot sehr gut.
Nun scheitere ich aber bei der Einrichtung daran, dass der SPF Eintrag vom System nicht als korrekt erkannt wird und der Support das sinnlose Mails hin und her schickt und mir quasi empfiehlt, jemanden mit IT Wissen hinzuzuziehen. Das ist natürlich bei mir selbst vorhanden und ich habe sogar einen Admin meiner hosting Firma per Fernwartung dazugeholt, der auch keine Lösung für das Problem hat und eindeutig sagt, dass die Einrichtung bei mailbox.org ohne weitere Fehlermeldung einfach am Vergleich „SPF ist“ und SPF soll“ scheitert.
Ich bin kurz davor, das sinnvolle Angebot wieder zu kündigen, weil der Support das Problem nicht versteht und auch nicht per Fernwartung live sehen will, dass es an ihrem System liegt und nicht an den Eintragungen beim hoster. Screenshots werden offenbar nicht mal gelesen, die Antworten berücksichtigen einfach gar nicht, was man im screenshot sieht.
Wer hat dazu noch Erfahrungen?
Zitat von Thomas Schössow am 20. November 2025, 17:14 UhrIch habe leider auch nur schlechte Erfahrungen gemacht. Wir wollten etwa 50 Mailboxen von O365 zu mailbox.org „umziehen“. Nachdem meine Fragen nur mit sinnfreien KI-Antworten beantwortet wurden, habe ich das Projekt erfolgreich bei einem anderen Anbieter durchführen können.
Privat bin ich bei mailbox.org, aber auch da ist der Support „bescheiden“.
Proton Mail ist mir im Kollegen und Bekanntenkreis schon für ein kleineres Projekt öfter genannt worden.
Ich habe leider auch nur schlechte Erfahrungen gemacht. Wir wollten etwa 50 Mailboxen von O365 zu mailbox.org „umziehen“. Nachdem meine Fragen nur mit sinnfreien KI-Antworten beantwortet wurden, habe ich das Projekt erfolgreich bei einem anderen Anbieter durchführen können.
Privat bin ich bei mailbox.org, aber auch da ist der Support „bescheiden“.
Proton Mail ist mir im Kollegen und Bekanntenkreis schon für ein kleineres Projekt öfter genannt worden.
Zitat von bro am 20. November 2025, 17:43 UhrIch habe mir nach den Empfehlungen hier im Forum ein Mailbox.org-Konto eingerichtet und hatte dabei eigentlich kaum Probleme. Die Aliase habe ich in Unterordnern organisiert. Meine Mails kommen zuverlässig an: Ich habe jeweils einen Alias für den Anrufbeantworter, die Rezeptbestellung, Rückfragen, zwei Heime. Das funktioniert alles problemlos. Fax wurde abgestellt.
Obwohl ich zwischendurch Fragen an den Support hatte, die auch nicht beantwortet wurden, konnte ich die meisten selbst lösen, auch mit Hilfe des Forums von Mailbox.org. Inzwischen läuft alles reibungslos. Insgesamt bin ich sehr zufrieden. Die MFAs auch. 30 Euro im Jahr. Mailbox.org läuft bei uns als APP im Chrome, sodass Chrome nicht geöffnet werden muss. Zuvor hatten wir Posteo, funktioniert ähnlich, neben Thunderbird, den wir nun gar nicht mehr nutzen.
Wir empfangen allerdings nur emails, senden nicht, aus Prinzip nicht. Der DNS Eintrag (wir sind bei ionos) scheint aber einfach zu sein, notfalls würde der Support bei ionos das sofort regeln. Abruf externer POP3-Konten Verwalten Sie Ihre externen E-Mail-Konten, diese Einrichtung hat geklappt, verwenden wir aber nicht, war nur ein Test. Hab mal damit rumgespielt. Ich müsste eine kostenlose Subdomain einfügen und die DNS Einstellungen dort für mailboxorg einstellen.
Im Forum (https://userforum.mailbox.org/search/dns) gibts reichlich Info zu DNS und co. „Zitat: Bekanntes Problem, but who cares.“
Using e-mails with a custom Domain
SPF, DKIM, and DMARC – How to improve spam reputation and avoid bounces
How to configure e-mail clients automatically through DNS
Using e-mails with a custom domain FAQ
Ich habe mir nach den Empfehlungen hier im Forum ein Mailbox.org-Konto eingerichtet und hatte dabei eigentlich kaum Probleme. Die Aliase habe ich in Unterordnern organisiert. Meine Mails kommen zuverlässig an: Ich habe jeweils einen Alias für den Anrufbeantworter, die Rezeptbestellung, Rückfragen, zwei Heime. Das funktioniert alles problemlos. Fax wurde abgestellt.
Obwohl ich zwischendurch Fragen an den Support hatte, die auch nicht beantwortet wurden, konnte ich die meisten selbst lösen, auch mit Hilfe des Forums von Mailbox.org. Inzwischen läuft alles reibungslos. Insgesamt bin ich sehr zufrieden. Die MFAs auch. 30 Euro im Jahr. Mailbox.org läuft bei uns als APP im Chrome, sodass Chrome nicht geöffnet werden muss. Zuvor hatten wir Posteo, funktioniert ähnlich, neben Thunderbird, den wir nun gar nicht mehr nutzen.
Wir empfangen allerdings nur emails, senden nicht, aus Prinzip nicht. Der DNS Eintrag (wir sind bei ionos) scheint aber einfach zu sein, notfalls würde der Support bei ionos das sofort regeln. Abruf externer POP3-Konten Verwalten Sie Ihre externen E-Mail-Konten, diese Einrichtung hat geklappt, verwenden wir aber nicht, war nur ein Test. Hab mal damit rumgespielt. Ich müsste eine kostenlose Subdomain einfügen und die DNS Einstellungen dort für mailboxorg einstellen.
Im Forum (https://userforum.mailbox.org/search/dns) gibts reichlich Info zu DNS und co. „Zitat: Bekanntes Problem, but who cares.“
Using e-mails with a custom Domain
SPF, DKIM, and DMARC – How to improve spam reputation and avoid bounces
How to configure e-mail clients automatically through DNS
Using e-mails with a custom domain FAQ
Zitat von Peter Quick am 21. November 2025, 22:19 UhrHallo Herr Rothsching,
Haben Sie eine eigene Domain? Und wollen dort die Mail zu Mailbox.org umleiten?
das habe ich auch getan und das klappt auch sehr gut. Sie könnten ja mal ihre SPF Einträge posten und ich poste mal meine. Dann könnten wir sehen, wo es hängt…
nur mal so als Angebot… 😌
welchen Provider benutzen Sie denn? Ich bin/war bei Goneo…
Edit: so sieht es bei mir aus.
TXT v=spf1 include:mailbox.org ~allSPF
https://kb.mailbox.org/en/private/custom-domains/using-emails-with-a-custom-domain/#dns-records-for-your-domain
Hallo Herr Rothsching,
Haben Sie eine eigene Domain? Und wollen dort die Mail zu Mailbox.org umleiten?
das habe ich auch getan und das klappt auch sehr gut. Sie könnten ja mal ihre SPF Einträge posten und ich poste mal meine. Dann könnten wir sehen, wo es hängt…
nur mal so als Angebot… 😌
welchen Provider benutzen Sie denn? Ich bin/war bei Goneo…
Edit: so sieht es bei mir aus.
| TXT | v=spf1 include:mailbox.org ~all |
SPF |
Zitat von Dr. M. Rothsching am 24. November 2025, 8:07 UhrIch habe die Umstellung jetzt erledigt. Der Support ist einfach unterirdisch und das Prüftool nach der Erstellung der SPF und TXT Einträge jammert, dass der SPF EIntrag nicht dem „soll“ entspricht und geht schlicht im Ablauf nicht weiter. Ohne jegliche weitere Infos. Nachdem sich dann der Support bequemt hat, zu erklären, wie der zweizeilige TXT Eintrag zu verstehen ist und in welche Felder was bei hoster eingetragen werden muss (warum steht sowas nicht in der knowledgebase?) klappte dann alles.
Andere Frage an die jetzigen Nutzer: Ich sehe heute morgen zwei eindeutige spam / phishing mails, was doch etwas enttäuschend ist. Kann man diese Absender melden oder sperren?
Ich habe die Umstellung jetzt erledigt. Der Support ist einfach unterirdisch und das Prüftool nach der Erstellung der SPF und TXT Einträge jammert, dass der SPF EIntrag nicht dem „soll“ entspricht und geht schlicht im Ablauf nicht weiter. Ohne jegliche weitere Infos. Nachdem sich dann der Support bequemt hat, zu erklären, wie der zweizeilige TXT Eintrag zu verstehen ist und in welche Felder was bei hoster eingetragen werden muss (warum steht sowas nicht in der knowledgebase?) klappte dann alles.
Andere Frage an die jetzigen Nutzer: Ich sehe heute morgen zwei eindeutige spam / phishing mails, was doch etwas enttäuschend ist. Kann man diese Absender melden oder sperren?
Zitat von Dr. M. Rothsching am 24. November 2025, 8:15 Uhrok, hab’s gefunden im online-Postfach
ok, hab’s gefunden im online-Postfach
Zitat von Peter Quick am 24. November 2025, 15:56 UhrDarum hatte ich Ihnen noch mal den Artikel aus der englischen KnowledeBase verknüpft. Ich hatte damals auch ein bisschen bei Google gesucht, war aber nach 30 Minuten soweit, dass ich alles problemlos eintragen konnte.
ja, der Support hat dann mehrere Tage gebraucht, um überhaupt eine Antwort zu schicken, da war diese aber bereits nicht mehr notwendig.
Falls doch selten nochmals Spam durchkommt, habe ich den jeweils dann als Spam markiert und dann war das Thema auch eigentlich soweit erledigt. Aber 100 % Spamfrei schafft man wahrscheinlich nicht.
Darum hatte ich Ihnen noch mal den Artikel aus der englischen KnowledeBase verknüpft. Ich hatte damals auch ein bisschen bei Google gesucht, war aber nach 30 Minuten soweit, dass ich alles problemlos eintragen konnte.
ja, der Support hat dann mehrere Tage gebraucht, um überhaupt eine Antwort zu schicken, da war diese aber bereits nicht mehr notwendig.
Falls doch selten nochmals Spam durchkommt, habe ich den jeweils dann als Spam markiert und dann war das Thema auch eigentlich soweit erledigt. Aber 100 % Spamfrei schafft man wahrscheinlich nicht.
Zitat von Dr. M. Rothsching am 25. November 2025, 6:34 UhrDer KB Artikel ist sehr lang und nicht gut strukturiert. Es wäre ganz einfach gewesen:
HOST: ae6………..de
ID: e4…………..dcGenau so kann man das auch im Validierungs-Fenster anzeigen. Das kostet keinen Aufwand.
Wenn dann aber die Validierung diesen Fehler gar nicht als Fehler ausgibt, sondern nur den eine Diskrepanz zwischen „soll“ und „ist“ bei SPX. Dann hilft das null weiter und ist einfach nicht nachzuvollziehen. Klare Anzeigen, klare Texte. Und wie geschrieben, ich hab da nicht alleine versucht, das Ding zu konfigurieren. Ein Admin des hosters hat da ja auch geholfen und kam nicht weiter…
Der KB Artikel ist sehr lang und nicht gut strukturiert. Es wäre ganz einfach gewesen:
HOST: ae6………..de
ID: e4…………..dc
Genau so kann man das auch im Validierungs-Fenster anzeigen. Das kostet keinen Aufwand.
Wenn dann aber die Validierung diesen Fehler gar nicht als Fehler ausgibt, sondern nur den eine Diskrepanz zwischen „soll“ und „ist“ bei SPX. Dann hilft das null weiter und ist einfach nicht nachzuvollziehen. Klare Anzeigen, klare Texte. Und wie geschrieben, ich hab da nicht alleine versucht, das Ding zu konfigurieren. Ein Admin des hosters hat da ja auch geholfen und kam nicht weiter…
Zitat von Peter Quick am 26. November 2025, 19:03 UhrWitzig. Ich erinnere mich nicht, daß ich so etwas irgendwo eingestellt habe… mir hat damals der KB Artikel ausgereicht. Kann aber von Provider zu Provider unterschiedlich sein…
Man sieht ja auch im KB Artikel ein paar „Sonderfälle“.
Ich nutze für so etwas mittlerweile KI, die hat mir fast immer viel Sucherei und auch Frust erspart
Witzig. Ich erinnere mich nicht, daß ich so etwas irgendwo eingestellt habe… mir hat damals der KB Artikel ausgereicht. Kann aber von Provider zu Provider unterschiedlich sein…
Man sieht ja auch im KB Artikel ein paar „Sonderfälle“.
Ich nutze für so etwas mittlerweile KI, die hat mir fast immer viel Sucherei und auch Frust erspart
Zitat von Dr. M. Rothsching am 7. Januar 2026, 10:31 UhrIch frage noch mal zum Thema Spam nach. Mailbox org wirbt ja damit, Spam abzuhalten. Ich bekomme aber praktisch gleich viel spam wie bei meinem alten, kleinen hoster. Hier mal nur das Beispiel um Weihnachten herum als Gefühl für die Menge. Das sind alles Spam Nachrichten, die ich von Hand in den spam Ordner verschieben musste. Das ist mir eigentlich für ein kostenpflichtiges Produkt zu viel. Kann man da noch was einstellen???
Ich frage noch mal zum Thema Spam nach. Mailbox org wirbt ja damit, Spam abzuhalten. Ich bekomme aber praktisch gleich viel spam wie bei meinem alten, kleinen hoster. Hier mal nur das Beispiel um Weihnachten herum als Gefühl für die Menge. Das sind alles Spam Nachrichten, die ich von Hand in den spam Ordner verschieben musste. Das ist mir eigentlich für ein kostenpflichtiges Produkt zu viel. Kann man da noch was einstellen???
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